Técnico TI (Pleno) - Field Service

 

Sobre a vaga
 
Atuar como Técnico de TI de Suporte em Campo, realizando atendimentos presenciais para garantir o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas.
Prestar suporte técnico a usuários, identificando e solucionando incidentes de hardware, software e rede.
Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, periféricos e dispositivos.
Atuar na montagem, troca e diagnóstico de componentes.
Executar atendimentos conforme SLAs definidos, assegurando qualidade e agilidade.
Registrar chamados, atividades e soluções aplicadas.
Apoiar na padronização de ambientes e boas práticas de TI.
Atuar de forma preventiva, identificando riscos e oportunidades de melhoria.
 
Requisitos

Experiência com suporte técnico presencial (field service).
Conhecimento em hardware, sistemas operacionais (Windows) e redes básicas.
Experiência com instalação e configuração de softwares e equipamentos.
Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
Boa comunicação para atendimento a usuários.
Organização e autonomia para atuação em campo.
 
Diferenciais

Conhecimento em ITIL ou processos de gestão de serviços de TI.
Experiência com ferramentas de gestão de chamados.
Vivência com suporte a ambientes corporativos.
 
Modelo de atuação

Atuação presencial (em campo - zona Oeste SP).


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